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Kundenbetreuung
Die Entscheidung, Ihren Kundensupport an RemoPartner auszulagern, kann viele Vorteile für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden bringen.
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1. Fokus auf Kernkompetenzen
Das Outsourcing Ihres Kundensupports durch RemoPartner legt eine schwierige und störende Geschäftsfunktion in die Hände eines professionellen Partners. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und den Umsatz steigern.
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2.Kundenzufriedenheit erhöhen
Interne Teams brauchen oft Stunden oder sogar Tage, um auf Kundenanfragen zu reagieren, sowie hinter den negativen Bewertungen & Erfahrungen der Kunden zu bleiben. Die Auslagerung Ihres Kundensupports an RemoPartner kann diese Reaktionszeit jedoch auf wenige Minuten reduzieren, sowie Ihren Kunden durch einfache angepasste Lösungsmöglichkeiten die negative Empfindung & Erfahrung wieder ins positive umwandeln. Das schafft mehr zufriedene Kunden, die der Schlüssel zur Umsatzsteigerung sind.
3.Sofortiger Zugriff auf spezialisierte Fähigkeiten
Die Einstellung von hochqualifizierten Mitarbeitern für Ihre internen Abläufe kann sehr frustrierend und teuer sein. Durch die Auslagerung an RemoPartner können Sie jedoch sofort auf einen beeindruckenden Talentpool zurückgreifen. Darüber hinaus werden diese spezialisierten Fähigkeiten verfügbar, ohne dass Sie Kopfschmerzen mit der Personalabteilung oder Lohndruck haben.
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4. Experten für E-Commerce Kundenbetreuung
Als RemoPartner sind wir wirklich die "Customer Support Operations Experts". Wir müssen das Rad nicht neu erfinden. Beauftragen Sie unser professionelles Team, die mit bewährten Prozessen arbeiten, langjährige Erfahrung & Management besitzen, sodass wir schnell und mit minimalem Onboarding starten können.
5. Fixkosten reduzieren
Die Betriebskosten eines internen Support Managements können sich schnell summieren. Dedizierte Technologie, Einrichtungen, Management und Agenten sind sehr teuer und Anpassungen (entweder nach oben oder unten) können schmerzhaft sein. RemoPartner reduziert die Fixkosten und bietet gleichzeitig eine viel bessere Flexibilität.
7. Möglichkeit eines 24/7/365 Supports
Die Bereitstellung eines 24/7/365-Supports ist intern sehr schwierig (und teuer) zu bewerkstelligen. Kunden-Support-Agenturen arbeiten jedoch in der Regel bereits 24/7. Durch die Beauftragung eines Partners können Sie daher schnell und einfach eine 24/7-Abdeckung anbieten und Ihre Kunden zufriedenstellen.
8. Steigerung der Produktivität der internen Mitarbeiter
Ihr Unternehmen hat einige großartige, gut ausgebildete Mitarbeiter. Die Beauftragung RemoPartners kann es Ihrem internen Team ermöglichen, sich auf Aktivitäten mit hohem Wert oder hoher Wirkung zu konzentrieren. Daher kann das Outsourcing von weniger qualifizierten und sich wiederholenden Aufgaben es Ihnen ermöglichen, den maximalen Wert aus den internen Abläufen zu ziehen und sich auf geschäftskritische Abläufe zu konzentrieren.
9. Verbessern Sie Technologie
Warum massive Investitionen in Technologie einfließen lassen, um Ihre internen Support-Betrieb zu verwalten, wenn Sie die Möglichkeit haben durch RemoPartner diese automatisch zu Verbessern und immer up to date bleiben können? RemoPartner ist eine großartige Möglichkeit, Technologie effizienter zu nutzen und immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.
